Intégrité de nos opérations
Intégrité de nos opérations
L'intégrité de nos opérations : à la base de notre identité
Si Loto-Québec est ce qu’elle est aujourd’hui, c’est d’abord parce qu’elle garantit depuis toujours l’intégrité des jeux qu’elle commercialise.
L’intégrité est l’une des valeurs fondamentales de Loto-Québec. Elle s’exprime dans tous ses secteurs d’activité. Quel que soit votre jeu de hasard préféré, nous garantissons que vos chances de remporter un lot sont exactement les mêmes que celles des autres joueurs.
Nous sommes dotés de politiques et procédures qui encadrent l’ensemble de nos activités névralgiques, dont les opérations de vente, les tirages et le paiement des lots.
Nous diffusons les règles de tous nos jeux :
- sur les billets de loterie
- sur Internet
- dans nos établissements de jeux
- dans nos points de vente.
Nous avons d’ailleurs mis en place des mesures pour assurer le respect de ces règles.
Nous nous faisons également un point d’honneur d’offrir des jeux attrayants, qui proposent une alternative valable au jeu illégal.
Procédures de paiement des lots
Maintenir l’intégrité de nos opérations fait partie de nos priorités quotidiennes et nous oblige à rester vigilants. En 2007, la firme KPMG a examiné nos procédures en matière de paiement des lots de loterie aux gagnants. Trente-cinq pistes d’amélioration ont été ciblées puis appliquées, dont les suivantes :
