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Vous avez une question pour nous?
Vous avez des questions ou des commentaires sur les produits et services de Loto-Québec? Communiquez avec notre service à la clientèle :
Par téléphone
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
Jeux en ligne : 24 h sur 24, 7 jours sur 7
Par courriel
- Pour les jeux en ligne : jeuxenligne@lotoquebec.com
- Pour les autres produits et services de Loto-Québec : service_clientele@loto‑quebec.com
Veuillez noter que pour assurer la confidentialité des renseignements personnels des détenteurs d’un compte sur lotoquebec.com, nos préposés ne peuvent pas répondre par courriel à des questions sur le compte.
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Vous avez gagné un lot?
Il y a une procédure à suivre pour réclamer un lot. Consultez la page Réclamer un lot pour tous les détails.
Préoccupé par vos habitudes de jeu ou celles d’un proche?
Si vous êtes affecté par un problème de dépendance au jeu ou si vous êtes proche d’une personne aux prises avec ce problème, composez le 1 800 461‑0140.
Ce service d’aide téléphonique est bilingue, confidentiel, gratuit et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Nos coordonnées
Bureaux de Loto‑Québec
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Siège social
Voir sur Google Maps500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6
Métro McGillTéléphone : 514 285‑2929 ou 1 866 395‑9878
Site Web : lotoquebec.com
Heures d’ouverture des bureaux administratifs et du paiement aux gagnants
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
(sauf les jours fériés) -
Complexe multifonctionnel de Loto‑Québec
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Casinos
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Casino de Montréal
Voir sur Google Maps1, avenue du Casino
Montréal (Québec) H3C 4W7Téléphone : 514 392-2746 ou 1 800 665‑2274
Site Web : casinodemontreal.ca
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Hôtel-Casino du Lac‑Leamy
Voir sur Google Maps1, boulevard du Casino
Gatineau (Québec) J8Y 6W3Téléphone : 819 772‑2100 ou 1 800 665‑2274
Site Web : casinodulacleamy.ca
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Hôtel-Casino de Charlevoix
Voir sur Google Maps183, rue Richelieu
La Malbaie (Québec) G5A 1X8Téléphone : 418 665‑5300 ou 1 800 665‑2274
Site Web : casinodecharlevoix.ca
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Casino de Mont‑Tremblant
Voir sur Google Maps300, chemin des Pléiades
Mont-Tremblant (Québec) J8E 0A7Téléphone : 819 429‑4150 ou 1 877 574‑2177
Site Web : casinodemonttremblant.ca
Salons de jeux
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Salon de jeux de Québec
Voir sur Google MapsMéga Centre Beauport
847, rue Clémenceau
Québec (Québec) G1C 2K6Téléphone : 1 877 700‑5836
Site Web : salondejeuxquebec.com
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Salon de jeux de Trois‑Rivières
Voir sur Google Maps1900, boulevard des Forges
Trois-Rivières (Québec) G8Z 0A3Téléphone : 1 877 700‑5836
Site Web : salondejeuxtroisrivieres.com
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Secrétariat corporatif
Demande d’accès à l’information
Comment faire une demande d’accès
Langue française
Pour déposer une plainte concernant des manquements de Loto-Québec aux obligations découlant de la Charte de la langue française, veuillez remplir ce formulaire [PDF – 126 ko].
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Ressources humaines
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Approvisionnement
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6Téléphone : 514 285‑2929, poste 120‑2404
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Commandites
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6Téléphone : 1 866 277‑6660
Courriel : service_clientele@loto-quebec.com
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Collection Loto-Québec
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6Téléphone : 514 285-2929, poste 120-3283
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Affaires publiques et relations médias
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6Téléphone : 514 499‑5151
Courriel : medias@loto-quebec.com
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Jeu responsable et engagement sociétal
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6Courriel : pourquelejeuresteunjeu@loto-quebec.com
Site Web : bienjouer.ca
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Société des casinos du Québec
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6Téléphone : 514 282‑8080 ou 1 800 730‑5686
Site Web des Casinos : casinosduquebec.com
Site Web des Salons de jeux : salonsdejeux.comServices aux groupes
Renseignements et réservations
Téléphone : 514 282‑8080 ou 1 800 665‑2274 (sans frais) -
Société des établissements de jeux du Québec
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6Site Web du bingo : bingo-quebec.com
Site Web du Kinzo : kinzo.lotoquebec.com -