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Détaillants

Détaillants

Réseau de distribution et force de vente

Le réseau de distribution de Loto‑Québec compte quelque 8 500 détaillants, tous munis d’un terminal de jeu. Ce réseau est divisé en 44 territoires desservis par des entrepreneurs en commercialisation qui rencontrent les détaillants sur une base régulière dans le but de les soutenir dans leurs activités de vente.

Pour s’approvisionner en produits de loterie, les détaillants peuvent compter sur l’équipe de la télévente. Spécialiste des produits de loterie, le télévendeur communique avec le détaillant pour prendre sa commande de billets à gratter et veille à ce qu’elle soit adaptée à ses besoins. Il s’assure aussi d’approvisionner le détaillant en pièces publicitaires et en fournitures de vente.

Pour se familiariser avec les fonctionnalités du terminal de jeu et acquérir les connaissances nécessaires à la vente de produits de loterie, le détaillant et ses employés bénéficient de nombreuses formations en ligne. De plus, le service de formation des ventes de Loto-Québec offre un soutien téléphonique et dans certains cas une formation au point de vente.

Loto-Québec offre également un service d’Assistance aux détaillants, qui a pour mission d’informer les détaillants et de répondre à leurs questions sur les produits et services de Loto-Québec, ainsi que sur les politiques et procédures relatives aux opérations de vente.
 

Technologie au service des consommateurs

Rapide et convivial, le terminal de jeux possède de nombreux avantages!

Le terminal est composé d’un grand écran-détaillant de 15 pouces et d’un afficheur-consommateur numérique de 19 pouces. Toujours animé, cet afficheur présente une information variée à l’intention du consommateur : le résultat de validation des billets de loterie, l’animation des jeux éclair, les gagnants ainsi que des segments publicitaires sur la loterie. L’afficheur-consommateur diffuse aussi les alertes Amber (Alerte Médiatique But Enfant Recherché) afin d’aider les différents corps policiers du Québec à obtenir rapidement de l’information de la part de la population.

Vérificateurs libre-service

Tous les points de vente de Loto‑Québec sont munis d’un vérificateur de billets libre-service. Cet appareil permet au consommateur de vérifier lui-même si ses billets de loterie sur terminal et à gratter sont gagnants ou non.

Loto Express

Grâce au Loto Express, les consommateurs peuvent se procurer leurs billets de loterie sur terminal, tels le Lotto 6/49 ou le Lotto Max, sous forme de mise-éclair, directement aux caisses au moment de payer leurs achats. L’appareil est présent chez la plupart des détaillants du marché de l’alimentation ainsi que dans certaines pharmacies.

Quoi faire pour devenir détaillant?

Si vous désirez vendre des produits de loterie de Loto-Québec, vous devez préalablement remplir une Demande de numéro de détaillant.

Pour remplir adéquatement le formulaire de Demande de numéro de détaillant [PDF – 190 ko], veuillez consulter le Guide [PDF – 135 ko].

Une fois remplie, sauvegardez la demande et imprimez-la.

Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser à l’Assistance aux détaillants, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, aux numéros de téléphone suivants :

  • Montréal : 514 499-5211;
  • Ailleurs au Québec (sans frais) : 1 800 363-9568.

 

Documents à consulter

Envoi

Une fois le formulaire dûment rempli, veuillez nous le faire parvenir par une des méthodes suivantes :

  • Par courriel : devenirdetaillant@loto-quebec.com
  • Par télécopieur : 514 499-8631 ou 1 866 247-4826 (sans frais)
  • Par courrier :
    Loto-Québec
    Service aux détaillants
    500, rue Sherbrooke Ouest, 21e étage
    Montréal (Québec)  H3A 3G6

 

Un représentant de Loto-Québec communiquera avec vous pour discuter de l’évaluation de votre demande de numéro de détaillant. Le processus, à compter de la réception de la demande jusqu’à l’installation des équipements, s’échelonne sur une période de quatre à six semaines*.

*Il est possible que ce délai soit supérieur dans certaines régions du Québec.