Détaillants
COMMENT DEVENIR UN DÉTAILLANT DE LOTERIE
Vous achetez un commerce qui vend déjà de la loterie?
Si vous achetez un commerce ayant déjà l’équipement de jeu nécessaire à la vente de loterie, veuillez écrire à l’adresse Gestiondetaillants@loto-quebec.com en spécifiant les informations suivantes :
- Nom du commerce;
- Adresse du commerce;
- Date d’acquisition;
- Nom du nouveau propriétaire;
- Numéro de téléphone pour joindre le nouveau propriétaire.
Un représentant de Loto-Québec communiquera avec vous dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Vous souhaitez vendre de la loterie dans votre commerce?
Si vous êtes propriétaire d’un commerce n’ayant pas l’équipement de jeu nécessaire à la vente de loterie :
- Vous devez d’abord CRÉER UN COMPTE.
- Cliquez ensuite sur Devenir un détaillant pour créer la demande.
- Cliquez ensuite sur Soumettre afin que votre demande soit correctement enregistrée; un accusé de réception vous sera acheminé par courriel.
Un représentant de Loto-Québec communiquera avec vous dans un délai de 7 jours afin de vous informer des conditions requises pour vendre de la loterie.
Toutefois, avant d’aller plus loin, il est important de bien lire les documents suivants pour vous familiariser avec les obligations et les engagements d’un détaillant de loterie :
Vous êtes déjà inscrit?
Si vous avez des questions à propos de votre demande pour devenir un nouveau détaillant, n’hésitez pas à écrire à l’adresse Gestiondetaillants@loto-quebec.com.
AU SERVICE DES DÉTAILLANTS
Assistance aux détaillants
L’équipe de l’Assistance aux détaillants de Loto-Québec est au service des détaillants du lundi au vendredi de 8 h à 16 h. Les préposés répondent aux questions sur les produits et services de Loto-Québec, les fonctionnalités du terminal de jeu, la facturation, la formation en ligne ainsi que les politiques et procédures relatives aux opérations de vente.
Joindre cette équipe par téléphone au 514 499‑5211 ou sans frais au 1 800 363‑9568.
Télévente
Pour s’approvisionner en produits de loterie, les détaillants peuvent compter sur l’équipe de la télévente de Loto-Québec. Spécialiste des produits de loterie, le télévendeur communique avec le détaillant pour prendre sa commande de billets à gratter et veille à ce qu’elle soit adaptée à ses besoins. Il s’assure aussi de l’approvisionner en pièces publicitaires et en fournitures de vente.
Formation
L’équipe de la formation aide les détaillants et leurs employés à se familiariser avec les fonctionnalités du terminal de jeu et à acquérir les connaissances nécessaires à la vente de produits de loterie. De nombreuses formations sont disponibles en ligne. De plus, cette équipe offre un soutien téléphonique et, dans certains cas, une formation à même le point de vente.
Gestion des détaillants
Cette équipe reçoit les demandes des commerçants qui souhaitent devenir un détaillant de loterie et procède à la mise à jour des données personnelles et bancaires à apporter dans leurs dossiers. De plus, la Gestion des détaillants répond aux demandes d’installation, de déplacement, de déménagement et de retrait des équipements de jeu.
Joindre cette équipe par courriel à Gestiondetaillants@loto-quebec.com.
Ligne d’urgence
L’équipe de la ligne d’urgence de Loto-Québec est au service des détaillants 7 jours sur 7, de 7 h à 23 h. Les préposés aux diagnostics aident les détaillants et leurs employés pour tout ce qui concerne les problèmes techniques liés à l’équipement de jeu ou à l’impression de billets, ou toute autre urgence nécessitant une assistance immédiate.
Joindre cette équipe par téléphone au 514 899‑7900 ou sans frais au 1 800 361‑8267.
